MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 

Yürürlük Tarihi: 20.08.2025
Alan Adı: www.healshop.com.tr
Marka: HealShop
Satıcı/İşletme (Veri Sorumlusu): Şermin Zeliş Yaradanakul Baştaş (Şahıs Şirketi)
Vergi Dairesi: KKTC Maliye Bakanlığı Gelir ve Vergi Dairesi
Vergi No: 1600255876
Adres: Önder Sokak Gönyeli Mahallesi, No:15 Gönyeli, Lefkoşa, KKTC
Telefon: +90 (533) 881 52 38
E‑posta: info@healshop.com.tr

Alıcı: www.healshop.com.tr üzerinden alışveriş yapan gerçek ya da tüzel kişi (“Alıcı”).

1. KONU ve KAPSAM

İşbu Sözleşme; Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri/satış fiyatı Site’de belirtilen ürünlerin (başta Chado tea ve ilgili aksesuarlar) satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve KKTC’de yürürlükteki ilgili düzenlemeler çerçevesinde düzenler.

2. TANIMLAR

• Site/Platform: www.healshop.com.tr alan adlı internet sitesi.
   

• Ürün: Site’de listelenen tüm mallar (gıda/çay, aksesuar vb.).
   

• Sipariş Özeti: Alıcı’nın ürün, adet, fiyat, kargo, vergi ve toplam bedeli elektronik ortamda gördüğü ve onayladığı ekran.
   

• Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcı’nın kendisine iletilen bilgileri ileride başvurmak üzere saklayabildiği e‑posta, SMS, internet hesabı vb. araçlar.
   

• Ödeme Kuruluşu: Tiko Kart (kredi/banka kartı tahsilatı yapılan, 3D Secure destekli altyapı).

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. Alıcı, Sipariş Özeti’ni onaylayıp ödeme adımını tamamladığında işbu Sözleşme’yi kabul etmiş sayılır.
3.2. Onay öncesinde Ön Bilgilendirme Formu Alıcı’ya sunulur ve Alıcı tarafından elektronik ortamda teyit edilir.
3.3. Siparişin kurulması; ödemenin başarıyla tahsil edilmesine ve stok teyidine bağlıdır.

4. ÜRÜN, FİYAT ve FALİYET DÖVİZİ

4.1. Ürünlerin cinsi, adedi, marka/modeli, KDV dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam bedel Sipariş Özeti’nde yer alır.
4.2. Fiyatlar, Site’de aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir ve yürürlükteki vergileri içerir.
4.3. Açık kur/etiket/fiyat hatalarında (bariz şekilde gerçek dışı tutarlar) Satıcı siparişi iptal etme ve bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

5. ÖDEME KOŞULLARI

5.1. Ödeme, Tiko Kart altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile (uygunsa 3D Secure) tahsil edilir.
5.2. Kart verileri Site’de depolanmaz; ödeme ve doğrulama Tiko Kart sayfalarında/güvenli alanlarında gerçekleşir.
5.3. Olağandışı/sahtecilik şüphesi taşıyan işlemlerde ek doğrulama istenebilir; doğrulanamayan siparişler iptal edilerek bedel iadesi yapılır.
5.4. Taksitli ödemelerde iade süreçleri banka uygulamalarına tabidir (iade, banka tarafından taksit adedine uygun yansıtılabilir).

6. FATURA ve İLETİŞİM

6.1. E‑fatura/e‑arşiv fatura düzenlenir ve kalıcı veri saklayıcısı ile paylaşılır.
6.2. Alıcı iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür; bildirimler Alıcı’nın beyan ettiği e‑posta/telefon adreslerine yapılır.

7. TESLİMAT KOŞULLARI

7.1. Ödeme onayı sonrası ürünler 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargoya teslim edilir (kampanya/olağanüstü hâllerde süre uzayabilir).
7.2. Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır; kapsama girmeyen bölgelerde en yakın şubeden teslim uygulanabilir.
7.3. Satıcı, stok ve lojistik koşullarına göre parçalı sevkiyat yapabilir; bu durumda Alıcı’ya ek kargo ücreti yansıtılmaz.
7.4. Alıcı’nın adreste bulunmaması/yanlış adres bildirimi nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler Satıcı’ya iade olur; tekrar gönderim masrafı Alıcı’ya aittir.
7.5. Teslim anı kontrolü: Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma vb. hasar emarelerinde kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

8. CAYMA HAKKI

8.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
8.2. Cayma bildirimi, yazılı olarak veya e‑posta ile healcyprus@gmail.com adresine yapılır.
8.3. Cayma kapsamında iade edilecek ürün; fatura aslı (kurumsal alımlarda iade faturası), tüm aksesuarlar ve promosyon hediyeleri ile birlikte, hasarsız ve yeniden satışa uygun şekilde gönderilmelidir.
8.4. Hijyen/Gıda istisnası: Gıda/çay ürünlerinde ambalajı açılmış, koruyucu bandı/etiketi sökülmüş, tüketilmiş veya yeniden satışa uygunluğunu yitirmiş ürünler cayma kapsamı dışındadır.
8.5. Ürünün, teslimden sonra iade için gerekli inceleme dışında kullanımından doğan değer kayıpları Alıcı’dan tahsil edilebilir.

9. İADE SÜRECİ ve BEDEL İADESİ

9.1. İade talepleri sipariş numarası ile healcyprus@gmail.com üzerinden iletilir; uygunluk teyidi ve (varsa) iade kargo kodu paylaşılır.
9.2. İade gönderileri anlaşmalı kargo ile yapıldığında ücretsizdir; farklı kargo tercihinde ücret Alıcı’ya aittir.
9.3. Ürün depo incelemesinden sonra bedel iadesi, mevzuattaki süreleri aşmamak üzere 14 gün içinde, ilk ödeme aracına uygun şekilde Tiko Kart üzerinden gerçekleştirilir.
9.4. Kısmi iadelerde; siparişe bağlı promosyon/hediye/indirim koşulları sağlanmıyorsa indirim bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.
9.5. Kargo ücreti iadesi: Tam sipariş iadesinde tahsil edilen kargo ücreti iade edilir; kısmi iadelerde iade edilmeyebilir.

İade Adresi: Önder Sokak Gönyeli Mahallesi, No:15 Gönyeli, Lefkoşa, KKTC

10. AYIPLI/YANLIŞ ÜRÜN ve GARANTİ

10.1. Yanlış/eksik/ayıplı ürün tesliminde Alıcı derhâl Satıcı ile iletişime geçer.
10.2. Ayıplı malda Alıcı’nın mevzuattan doğan seçimlik hakları (bedel iadesi, ayıpsız misli ile değişim, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim) saklıdır.
10.3. Gıda ürünlerinde saklama koşullarına uyulmamasından kaynaklanan bozulmalar ayıp sayılmaz.
10.4. Üretici/ithalatçı garantisi olan ürünlerde garanti hükümleri saklıdır.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, seferberlik, grev/lock‑out, altyapı arızaları, resmî/idarî kararlar ve benzeri öngörülemeyen hâllerde ifa yükümlülükleri askıya alınabilir veya gecikebilir. Satıcı bu durumda Alıcı’yı bilgilendirir ve mümkünse alternatif çözüm sunar.

12. KİŞİSEL VERİLER ve GİZLİLİK

Alıcı’ya ait kişisel veriler, Site’de yayımlı Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası uyarınca işlenir. Ödemeler Tiko Kart altyapısı üzerinden ve 3D Secure desteğiyle güvenli şekilde gerçekleştirilir; kart verileri Site’de tutulmaz.

13. UYUŞMAZLIKLAR ve YETKİ

13.1. Türkiye’de yerleşik tüketiciler için parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; sınır üstü uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (Alıcı’nın yerleşim yeri esas alınır).
13.2. KKTC’de yerleşik tüketiciler için Lefkoşa Mahkemeleri ve ilgili icra daireleri yetkilidir.

14. DELİL SÖZLEŞMESİ ve BİLDİRİMLER

14.1. Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’ya ait fiziksel ve elektronik kayıtların (sunucu kayıtları, loglar, ticari defterler, mikrofilm, mikrofiş, bilgisayar kayıtları vb.) kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
14.2. Bildirimler, Alıcı’nın beyan ettiği e‑posta/telefon numarasına ve Satıcı’nın yukarıdaki iletişim adreslerine yapılır.

15. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ ve DEĞİŞİKLİKLER

15.1. İşbu Sözleşme hükümleri ile Site’de yer alan politikalar/duyurular arasında çelişki hâlinde, tüketici lehine yorum ilkesi gözetilir.
15.2. Satıcı, önceden yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak ve mevcut siparişleri etkilememek kaydıyla Sözleşme’yi güncelleyebilir; güncel metin Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

16. YÜRÜRLÜK

Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesiyle işbu Sözleşme yürürlüğe girer; taraflar hükümleri okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.